Общественная библиотека

В Цинциннати ударили холода, и общественная библиотека перестала быть просто местом за книгами. Сюда потянулись бездомные, маргиналы и люди с психическими расстройствами: для них это единственное тёплое помещение, где не выгоняют на улицу. Библиотекари не выдерживают и начинают помогать посетителям сверх своих обязанностей. Они разбираются с чьими-то приступами, ищут ночлег, пытаются накормить и успокоить. Для сотрудников эта работа становится почти службой социальных работников, на которую у них нет ни подготовки, ни ресурсов. Местная полиция и власти смотрят на такое рвение косо: они считают, что библиотекари лезут не в своё дело и только мешают поддерживать порядок. Люди, которые привыкли тихо выдавать книги, оказываются между состраданием к чужим бедам и давлением тех, кто требует соблюдать правила. Каждое утро они открывают двери и не знают, чем обернётся день, но продолжают делать то, что считают правильным, даже когда все против.